Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Lieber Kunde, wir hoffen, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Wenn nicht, haben wir ein Rückgaberecht für alle Produkte auf unserer Website innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
Dein Team von Montenapoleone akzeptiert die Rückgabe oder den Umtausch von Artikeln, die sich in neuem Zustand befinden, nicht getragen, unverändert und vom Kunden nicht beschädigt sind. Der Artikel muss in der Originalverpackung sein, ohne Beschädigung der Etiketten oder Kleidungs-Tag. Rücksendungen, die nicht den genannten Richtlinien entsprechen, werden nicht akzeptiert.
Um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten, versende den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Originalbestellung. Du erhälst eine Rückerstattung der Kosten des Artikels innerhalb von 14 Tagen nach dem wir die Originalbestellung erhalten haben.
Wieso ist die Rücksendung nicht kostenlos?
Um die Preise möglichst tief zu halten, können wir leider zurzeit keine kostenlose Lieferung für die Rückgabe anbieten. Somit muss der Kunde die Kosten für die Lieferung übernehmen.
Um den Artikel zurückzusenden:
- Fülle unser Rücksendeformular mit deiner Bestellnummer und deiner E-Mail aus.
- Verpacke die Produkte in denselber Bestellkarton oder in einen anderen ählich Karton.
- Schicke den Paket an die Adresse: Montenapoleone, Via Marconi 2, 6900 Lugano
- Nach Eingang deiner Bestellung werden wir dich darüber informieren, ob du einen Anspruch auf eine Rückerstattung hast. Wenn die Artikel nicht den Rückgabebedingungen entsprechen, hast du keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. In diesem Fall gehen alle Kosten einer eventuellen Rücksendung des Artikels zu Lasten des Kunden.
Einwegartikel: Produkte, die sich in der Outlet-Sektion oder mit einem endgültigen Rabatt befinden, können nicht erstattet oder umgetauscht werden.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren: [email protected]